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國網北京電力加強冬季供電服務保障確保首都百姓溫暖度冬

發布日期: 2019-11-18

  2019年11月15日,國網北京電力在全市范圍內開展“煤改電服務日”活動,進村入戶進行“煤改電”服務保障及電采暖設備使用知識宣傳。與此同時,國網北京電力應急指揮中心內,正在開展2019年電力度冬應急演練。

  截止目前,北京地區“煤改電”客戶已突破123萬戶,其中農村地區“煤改電”客戶數量達到85萬戶,分布區域遍布北京各區的平原及山區。

  據預測,2019-2020年冬季,北京電網最大負荷預計將達到2200~2400萬千瓦,同比增長3.39%~12.27%。其中采暖負荷為950~1150萬千瓦,最高占比將達到43.64%。

  應用先進技術手段確保“煤改電”供電設備可靠運行

  近年來,國網北京電力持續通過技術手段強化搶修協同機制。依托供電服務指揮中心,實現95598服務熱線與應急搶修聯動機制,全天監測“煤改電”客戶報修情況,優化搶修派單流程,統一調度運維搶修力量及應急發電設備,第一時間就近安排搶修力量趕赴現場;編制“煤改電”供電保障“一線一案”1558個、“一村一案”1913個;優化“煤改電”地區搶修點設置,全市范圍內安排“煤改電”配網搶修布點218處、搶修人員2657人、車輛640輛,確保搶修人員到達現場時間市區不超過30分鐘、郊區不超過45分鐘;合理部署101輛發電車,4輛升壓車,10輛大型移動箱變車,確保及時滿足應急供電需求。

  全力做好優質服務日常購電不出村

  目前,國網北京電力有線上線下共20余種購電渠道,除了供電營業廳、商業銀行等現有服務網點以外,還有更加便捷的掌上電力APP、北京電力微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費等手機繳費方式,村民還可以到村超市、村郵站等村內代售電點的買電。

  北京“煤改電”客戶享受電費補貼時間從每年11月1日零時至次年3月31日24時,補貼時間內“煤改電”客戶執行分時峰谷電價,峰段從每天早8點至晚8點,每度電0.4883元,谷段從晚8點至次日早8點,每度電0.3元。補貼時間內,政府給于“煤改電”客戶谷段0.2元/度電費補貼(補貼上限為1萬度),東、西城在采暖季結束后由區政府根據“煤改電”客戶谷段電量計算補貼費用后按戶發放;除東、西城外其它各區由電力公司把政府補貼的0.2元/度實時補貼到“煤改電”客戶電表,“煤改電”客戶的電表在谷段每度電實際只扣0.1元。

  社區客戶經理是國網北京電力今年推出的服務形式,通過開展“網格化”社區服務,加強與電力客戶、地方政府、采暖設備廠家的聯系,在災害預警、應急演練、聯合搶險等方面建立“快速處置、一次解決”工作機制。通過加強入戶宣傳、主動上門服務的方式,打通客戶服務的“最后一公里”。目前,國網北京電力已安排756名社區經理在各個“煤改電”村開展服務,服務電話24小時開通,做到“換人不換號”、“人休機不休”。

 

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